Política de envío
Importe del envío
Costo de envío: Scharff 10 kg con precios diferentes según las provincias, más de 10 kg, se cobrarán 3 - 5 soles por cada kilo adicional;
O puede contactarnos y enviarnos su guía de envío y la usaremos para enviarle los productos.
Marco de tiempo de envío
Nuestros productos tienen pueden llegar vía paquetería a todos los estados del interior de la República Perú. Existen sucursales en México donde puedes recoger la mercancía directamente. Los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden optar por utilizar su guía de envío para enviarle productos.
Todos los pedidos tienen un tiempo de 1-2 días hábiles para ser procesados de lunes a viernes en un horario de 10am a 5pm hora de la Perú.
Los tiempos de entrega estimados están sujetos a la disponibilidad de las empresas de paquetería, pero suelen tener un rango de entrega de entre 2 a 7 días hábiles. Esta estimación no incluye días festivos ni pedidos en volúmenes grandes, que pueden tener un tiempo de entrega más grande debido a la complejidad logística que involucre un pedido.
Nuestra política de envió se basa en los siguientes pasos.
1.- Se prepara el pedido mediante un proceso de emplayado y encintado que protege la caja para que no pueda ser abierta en el proceso de entrega.
2.- Se lleva el paquete al centro de recolección para que la paquetería respectiva la lleve a su destino.
3.- Los tiempos de recepción del pedido pueden estar sujetos a la cantidad de existencias del producto, la hora de arribo del pedido o la dificultad de la paquetería para llegar a alguna locación determinada.
4.- Los precios y cotizaciones de envío pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, ajenos a la política de jcdtek, por lo que no podemos asumir la responsabilidad de las tarifas de envío.
Nota, considerar para el tiempo de entrega un estimado de 3 a 5 días hábiles en el que convergen tiempo de procesamiento de pedido + tiempo de tránsito y en ocasiones tiempo de reestock.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
Aún no he recibido mi paquete. ¿Dónde corroboro mi envío?
La estimación de entrega estimada, incluidos los tiempos procesamiento del pedido se confirman a través de pasos en la plataforma de Shopify; si necesita más información sobre el estatus de un pedido en particular o si el tiempo estimado de entrega ha excedido el plazo y no ha llegado a su destino, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a la dirección: service@jcdtek.com
¿Por mi paquete entró en devolución?
Puede deberse a las siguientes razones:
1) Dirección incorrecta o incompleta
2) Número de teléfono no válido
3) La paquetería no encontró a alguien que recibiera el paquete
En el correo al que llegó su confirmación de pedido, llega el número de guía, con este puede dar seguimiento a su paquete y contactar a la paquetería para pedir más información.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de logística al correo: service@jcdtek.com
Alternativamente, si tiene su número de seguimiento, puede rastrear su pedido aquí.
En caso que mi paquete ha sido marcado como entregado, pero aún no lo he recibido todavía.
Los paquetes pueden ser entregados en la oficina de correo o firmados por alguna otra persona que se encuentre en la dirección marcada como destino. Le sugerimos que consulte primero en su casilla de correo y con sus vecinos.
Puede consultar con la empresa de envío con su número de seguimiento y su identificación. El número de seguimiento se puede encontrar en el correo electrónico de su pedido haciendo clic en "Ver sus pedidos".
Si aún no puede encontrar su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. También puede contactarnos por medio del siguiente correo: service@jcdtek.com .
¿Por qué marca que mi pedido se dividió en dos o más paquetes?
Realizamos envíos parciales de pedido, en dos o más partes cuando se cumplen los siguientes requisitos:
(1) Cuando los artículos están en diferentes almacenes y parten de distintas locaciones.
(2) Diferentes artículos necesitan preparación adicional