Tu carrito está vacío
Tiempo de Envío 3-5 Días Laborables
ENVIOS A TODA LA REPÚBLICA:
El costo varía según la ubicación y accesibilidad; la mayoría de nuestros productos incluyen envío estándar.
Para envíos express o pedidos que exceden el peso estándar, se aplicará un costo adicional según las políticas de la paquetería. Cualquier cargo adicional se comunicará por correo electrónico al cliente.
Los paquetes se entregan en un promedio de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Si su pedido supera este tiempo, será notificado oportunamente.
No se realizan envíos los fines de semana o días festivos.
Puede rastrear su paquete con el número de seguimiento proporcionado al confirmar el envío.
Paso 1: compruebe su carpeta de spam/basura. A veces, el correos electrónico de seguimiento podría estar allí.
Paso 2: Si aún no lo encuentra, contáctenos en service@jcdtek.com y haremos una consulta con la mensajería, ya que existe la posibilidad de que su correo electrónico o número de teléfono deba actualizarse en nuestro sistema.
**Para pedidos especiales, solicitados mediante alguna paquetería específica por parte del cliente, se enviará una confirmación de envío con un número de referencia.
Si el seguimiento muestra que el paquete no ha llegado, envíenos un correo electrónico a: service@jcdtek.com
Paso 1: Verifique con otros miembros de su hogar o vecinos, es posible que otra persona en la ubicación del destino podría haber confirmado la entrega.
Paso 2: Si aún no lo encuentra, contáctenos en service@jcdtek.com y haremos una consulta con la mensajería.
Sí, puede recoger su pedido en nuestras oficinas con su comprobante de compra y una identificación oficial, de 11 a.m. a 5 p.m. hora CDMX.
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días de la compra.
Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y sin abrir para recibir un reembolso.
Para gestionar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente en service@jcdtek.com.
**Los artículos de Mystery Sack/Box no son elegibles para cambios o devoluciones **
No cubrimos las tarifas postales/de envío de los paquetes devueltos. Comuníquese con service@jcdtek.com para consultas sobre cambios y devoluciones.
¡Lamentamos mucho escuchar acerca de su producto dañado! Comuníquese con nosotros de inmediato a service@jcdtek.com con su nombre completo, número de pedido y foto del producto dañado. ¡Resolveremos esto lo más rápido posible!
Aceptamos pagos con PayPal.
Envíenos un correo electrónico a service@jcdtek.com con su número de pedido para poder atender su caso.
Le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato a service@jcdtek.com, ya que los pedidos pueden comenzar a procesarse dentro de 30 minutos posteriores a la orden de compra. Si es posible, podremos modificar/cancelar su pedido, pero no podemos garantizarlo.
¿POR QUÉ UN PAGO PUEDE SER RECHAZADO?
Todas las operaciones realizadas por Mercado Pago, LianLian Pay, Paypal, pasan por un proceso de validación para garantizar que se trata de una transacción segura. A veces, durante este proceso de revisión, el pago puede ser rechazado; por motivos ajenos a nuestra política de ventas bajo las siguientes categorías: pedido de producto, servicio comercializador, perfil del comprador o método de pago.
Los casos pueden ser los siguientes.
1) El medio de pago usado por el comprador puede estar vencido o bloqueado
2) La cuenta de origen para el pago no tiene saldo, está vencida o bloqueada
3) No hay saldo disponible en el medio de pago elegido por el comprador
4) Algún dato del formulario de pago se fue llenado de manera incorrecta
5) El banco rebotó el pago por motivos de sus propios protocolos de seguridad
¿QUÉ DEBO HACER?
Recomendamos intentar realizar el pago con todos los métodos disponibles, como ticket, transferencia, depósito bancario o iniciar sesión en Mercado Pago y usar Mercado Pago Wallet.
MÉTODO VÍA LIANLIANPAY
Para completar su pago mediante Lianlian Pay le pedimos completar los formularios con su información personal real. Si después de ingresar sus datos aún no le permite concluir los pagos, utilice una tarjeta de débito, intente con otro método de pago o con una tarjeta con Saldo de Mercado Pago.
